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职业嘴替,日入十万 第36节

    尖下巴女服务嘴唇动了动,似乎想要解释,却被经理瞪了回去。

    “请问我可以了解一下发生了什么事吗?”经理冷静道。

    时天天:“你们的这位员工态度非常有问题,从我和我母亲踏入这里开始,她就开始不停用恶意的眼神扫视我们。”

    其实这个服务员蛮聪明的,虽然她一直用眼神和小动作恶心人,但并没有真正和客人发生过正面冲突。

    但这不代表她的服务态度没有问题。

    时天天条理清晰地道:“首先是进门,我和我母亲刚进入这里,她就不停打量我们的衣着,在发现我们似乎不怎么有钱后,她的态度就开始变得敷衍。”

    “其次是用餐礼仪,我们吃饭时,她不避开视线,反而全程注意我们母女两人的行动,一旦有任何不符合你们所谓‘西餐礼仪’的行为,她就会在旁边偷笑。”

    “说具体点,比如我教我母亲第一杯柠檬水要用来洗手指,刀或者叉要怎么用时,每次都能看见你的这位员工无缘无故开始发笑。”

    “不要说这是巧合,没有哪一个巧合会‘巧’得时间这么恰到好处,她就是看不起我们,在背地里嘲笑我们。’”

    经理严肃了起来。

    服务行业的人都知道,有时候不是只有言语才能影响人的心情。

    人的精神状态,也就是整个人的仪容仪表,都能让人产生或好或坏的感觉。

    这也是为什么他们这种行业一定要挑长得好看,看起来又亲切的人做店员,客人看着帅哥美女高兴,来这里就餐的次数自然也就多了。

    可要是店里的服务员都是鼻孔里看人的态度,哪怕长得再好看,用不了多久,店里积攒的客人也会因为这些人流失。

    所以如果时天天形容的都是真的,那这个服务员无疑会对店里的口碑产生影响。

    这不是件小事。

    “最后,你们西餐厅应该不是一个服务员只服务一桌人吧?我发现她负责的除了我们这一桌外,应该还有我左前方的两桌。这两桌比我们后来,可他们的上菜速度却要比我们这桌快好几倍。”

    “而且……”

    时天天把桌面上记录着她们点的菜的菜单往经理面前一推,“你们七点零五分的时候给我们上完了最后一道菜,可一直到现在快七点半了,最后一样甜点依旧没有踪影。”

    “如果说甜点做起来费功想吃新鲜的需要等,我可以理解。但同样一道甜品,左前方比我们后来的那一桌已经吃上了,可我们还在等,这就有些不讲道理了吧?”

    经理点点头,“好的女士,我明白了。”

    听完时天天说的,他又转过头望向服务员,严肃道:“lina,你有什么想说的吗?”

    女服务员前面在时天天说话的时候没机会插嘴,这会儿连忙不服气地辩解道:

    “经理,我觉得这两位客人真的是想多了,我话都没跟她们说几句,干嘛要瞧不起她们?”

    “至于菜,您也知道,毕竟七八点正好是我们店的高峰期,上菜速度本来就会会比较慢……”

    “是吗?”经理冷冷地觑了她一眼。

    真以为店里的情况他不知道么?

    什么‘高峰期上菜速度慢’,再慢也不会把客人最后一道菜拖这么久。

    有这半个小时,早点给客人上完,好让人吃完把位置腾出来,不比其他什么事都强?

    说到底,应该是只顾着照顾另外两桌,想拿小费,所以忽略了这边的客人吧。

    而且事情都这么明显了,他还给了她承认错误的机会,可她竟然还在狡辩。

    这种员工的素质绝对不合他们餐厅的要求。

    既然如此,他也没必要因为这种事得罪客人。

    经理做好决定,脸色瞬间冷了下来,命令道:“lina,现在,向客人道歉。”

    lina不可置信地望向了经理,但是看着经理冷肃的面容,她咬了咬唇,还是没敢顶撞上司,只好不情不愿地对着时天天道:“对不起。”

    “不止是我,还要向李女士道歉。”时天天双手环胸,用下巴示意她对准另一边。

    李妈妈在经理刚刚来的时候就开始有些慌了,这会儿突然被提及,赶紧站起来摆摆手道:“没事没事,我没关系的!”

    怎么没关系?李鱼晴最生气的一点就是这人嘲笑她妈妈。

    时天天不容置喙道:“必须向李女士道歉。”

    服务员恨得直咬牙,但有旁边的经理在,她也只好照时天天说的做,转身小声对李妈妈说:“对不起。”

    时天天这才稍微满意了一丝。

    等她道完歉,经理也客客气气朝李妈妈和时天天鞠了一躬,歉意道:

    “由于今天lina的行为为二位客人带来了不好的用餐体验,所以本次用餐的费用本店会为客人打五折,最后一道甜品也会由本店免费赠送,希望能让客人重新恢复好心情。”

    李妈妈眼睛一亮,“五折啊?!”

    除了这个,经理又对时天天道:“至于女士您说的lina在您用餐时的表情异常,这些我们后续会查看监控核实。”

    “如果一切全部属实,或者有更严重违法店内规则的行为,那么我们将会扣除她本月奖金,如有再犯,会对该员工做开除处理。”

    时天天眯了眯眼睛,满意了。

    lina慌了,“经理……”

    “不用说了,这边不用你负责,去忙其他的吧。”

    “我……”

    看着服务员追着经理跑了,李妈妈身体终于放松下来,脸上浮现出惊喜的笑意,小声道:“小鱼,这下咱们能省三四百呢!”

    刚刚菜单上的价格她都看到了。

    三四个普普通通的菜外加两份牛排就要五六百,真是贵的让人心疼。

    要不是女儿拦着,恐怕刚坐下她就想走了,眼下要能打对折,能给女儿省下不少钱呢!

    李妈妈的脸笑成了一朵花。

    看来心情已经完全好转了。

    时天天翘了翘嘴角,随着这件事被解决,眼前的画面也渐渐在脑海中远去。

    *

    新闻联播早就结束,电视机里的台也被调到了体育频道。

    时先生手里拿着一罐可乐,正聚精会神地在看篮球赛,还没注意到时天天醒了。

    突然,电视机里他支持的一只篮球队进了一球,时先生顿时激动地嗷了一嗓子,“好球!”

    喊完他又意识到不对,赶紧转过头来看时天天,生怕吵到闺女睡觉。

    等看到时天天已经醒了,时先生松了一口气,晃了晃手里的蓝罐子,调侃道:“天天,喝可乐不?”

    “不喝。”时天天撇撇嘴,顺便手撑在沙发上,调整了一下坐姿。

    时先生也不在意,美滋滋地嘬了一口,“你现在不能喝没事,等过段时间好了,老爸天天给你买。”

    时天天笑了:“好啊。”

    闲聊间,系统面板已经被她调了出来。

    【任务六:帮助李鱼晴取得骂战胜利】

    【任务评分:五颗星。】

    【宿主目前健康度:30%】

    五颗星,太好了!

    时天天眼神微亮,狠狠松了口气。

    其实她对这次任务结果心里挺没谱的。

    因为李鱼晴想要对骂的目标虽然很明确,但在那个环境里,服务员其实没有做出什么实质伤害她们母女的事情。

    如果时天天发挥出她十成十的骂人功力,自然可以将服务员骂的狗血淋头。

    可这样一来,争执势必会引起周围人的注意,那时天天一定会在舆论上处于弱势。

    因为就像lina最后给自己辩解那样,她完全可以把这事归结于李鱼晴母女两人想多了,并且一定会有不明真相的人支持她。

    这样如果闹到最后,李妈妈可能会更尴尬。

    同为女儿,时天天非常能理解李鱼晴的心情,自然也要极力避免这种情形出现,所以她选择了一种更理智的方式——找服务员上司投诉。

    最后的效果果然让李鱼晴十分满意。

    想到这里,时天天不由得感谢万能的互联网。

    感谢多才多智的网友,多亏大家在网上分享过各种被服务员甩脸色或者区别对待的事,所以她才能这么游刃有余地处理这种事。

    陪着爸爸看了一会儿球赛,时间差不多到了八点半。

    时先生看看时间,不让她继续待在客厅了,“都快九点了,你早点进屋睡觉去。”

    病人可不能熬夜。

    “没事,等会儿妈回来了我再进去睡。”时天天这会儿刚增加了5%的健康度,感觉浑身充满了力量,一点都不困。

    时先生犹豫了下,看时天天这会儿确实精神状态挺好的,最终还是毫无底线地同意了,“那行,但是等你妈回来了可不准再拖了。”

    “好好好,知道了。”

    父女俩又津津有味的看了会电视。

    九点十几分的时候,时先生放在沙发旁的手机铃声急促地响了起来。

    看了看来电显示,时先生乐呵呵道:“你妈的电话,应该是快到了。”

    接起电话,时先生没说两句,突然脸色大变,惊怒道:“……行,知道了,我马上过来,你先别挂电话。”

    时天天心里‘咯噔’一下,“爸,怎么了?”

    “你妈说她被人跟踪了,你在家里不要随便给外人开门,我赶紧出去一趟。”

    顾不得再多解释,时先生说完就抓起手机家着急地冲了出去。

    时天天一慌,想跟着出去找宋女士,但她现在的身体情况就算跟过去也是累赘,只好不甘地等在家里。

    事情好像确实不太妙,时天天在屋里足足等了二十多分钟也不见他们二人回来。

    正急得像热锅上的蚂蚁时,时先生的电话终于打了过来。

    电话那头是宋女士的声音,现在听起来情绪似乎很稳定,“天天,我跟你爸现在在大门保安亭这里,刚刚报了警,要回去估计还得有一会儿。你身体不好得早点睡,别等我们了知道吗?”